Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

123kast:
123kast B.V., gevestigd te Mijdrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder haar geldende KvK-nummer.

Ondernemer:
123kast B.V.

Consument:
De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Zakelijke klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Klant:
Iedere consument of zakelijke klant die met 123kast een overeenkomst sluit.

Overeenkomst:
Iedere overeenkomst tussen 123kast en de klant betreffende de levering van producten en/of diensten.

Product:
Iedere kast, meubel, onderdeel, accessoire of ander artikel dat door 123kast wordt geleverd.

Maatwerkproduct:
Een product dat volgens door de klant gekozen afmetingen, indeling, kleur, materiaal, afwerking of andere specifieke wensen wordt vervaardigd of aangepast.

Standaardproduct:
Een product dat zonder individuele aanpassingen uit het reguliere assortiment wordt geleverd.

Schriftelijk:
Per brief of langs elektronische weg, waaronder e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

123kast B.V.

Bezoekadres:
Rendementsweg 12F
3641 SK Mijdrecht

Website:
www.123kast.nl

E-mailadres:
[email protected]

Telefoon:
0297-228800

KvK: 74317334

BTW-nummer: NL859852386B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van 123kast.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door 123kast zijn bevestigd.
3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, prevaleert het toepasselijke wettelijke voorschrift. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen, offertes, afbeeldingen, tekeningen, visualisaties, maatvoeringen, kleurvoorbeelden en overige informatie van 123kast zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Afbeeldingen op de website, in brochures of andere communicatiemiddelen dienen uitsluitend ter illustratie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
3. Kleuren kunnen afwijken door onder andere:
• beeldscherminstellingen;
• drukwerk;
• lichtinval;
• glansgraad;
• materiaalstructuur;
• houtnerf;
• kijkhoek.
4. Kleurstalen dienen uitsluitend als indicatie. Bij massief hout, houtfineer, MDF en gelakte oppervlakken kunnen geringe kleur-, glans- en structuurverschillen voorkomen. Dergelijke natuurlijke of gebruikelijke verschillen vormen op zichzelf geen gebrek.
5. Afmetingen zijn gebaseerd op de ontwerptekening. Kleine productie- of montagetoleranties die binnen de in de meubelbranche gebruikelijke normen vallen, worden niet als gebrek aangemerkt.
6. Producten vervaardigd uit hout of houtachtige materialen zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen onder andere kleurverschillen, nerfverschillen, noesten, haarscheurtjes, werking van het hout en lichte maatveranderingen optreden. Deze eigenschappen zijn inherent aan het materiaal en vormen geen gebrek.
7. Indien een product volgens specificaties van de klant wordt vervaardigd, is de klant verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven maten, kleuren, indeling, materialen en overige specificaties.
8. Kennelijke schrijf-, type-, reken- of drukfouten in offertes, prijslijsten of op de website binden 123kast niet.
9. 123kast behoudt zich het recht voor om technische wijzigingen of verbeteringen aan producten aan te brengen, mits hierdoor de functionaliteit, kwaliteit en uitstraling van het product niet wezenlijk worden aangetast.
10. Indien tijdens de productie blijkt dat een opgegeven uitvoering technisch niet uitvoerbaar is, zal 123kast hierover zo spoedig mogelijk contact opnemen met de klant om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod van 123kast aanvaardt en 123kast de bestelling schriftelijk heeft bevestigd, dan wel zodra 123kast feitelijk met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen.
2. 123kast behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgaaf van redenen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde aanleiding toe bestaat.
3. Indien de overeenkomst betrekking heeft op een maatwerkproduct, geldt de door de klant goedgekeurde offerte, tekening of orderbevestiging als bindende specificatie voor de productie.
4. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van alle verstrekte tekeningen, maatvoeringen, kleuren, indelingen, draairichtingen, materialen en overige specificaties vóór akkoord. Na goedkeuring worden eventuele onjuistheden die redelijkerwijs door de klant hadden kunnen worden ontdekt geacht te zijn geaccepteerd.
5. Wijzigingen na opdrachtbevestiging zijn uitsluitend mogelijk voor zover de productie nog niet is gestart. Indien wijzigingen mogelijk zijn, behoudt 123kast zich het recht voor de daaruit voortvloeiende kosten en eventuele vertragingen door te berekenen.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Eventuele kosten voor levering, montage, verhuislift, opslag of andere aanvullende diensten worden afzonderlijk vermeld.
3. Indien na het sluiten van de overeenkomst door de klant gewenste wijzigingen worden aangebracht, is 123kast gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten in rekening te brengen.
4. Kennelijke prijs-, reken- of typefouten binden 123kast niet.

Artikel 7 – Betaling

1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden overeenkomstig de op de orderbevestiging vermelde betalingsvoorwaarden.
2. Indien een aanbetaling is overeengekomen, start de productie of bestelling van materialen pas nadat deze aanbetaling is ontvangen.
3. Het resterende factuurbedrag dient uiterlijk vóór levering te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien de klant niet tijdig betaalt, is 123kast gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
5. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die voortvloeien uit het uitblijven van betaling komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Maatwerkproducten

1. Een maatwerkproduct wordt vervaardigd volgens de door de klant goedgekeurde specificaties.
2. Voor maatwerkproducten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, omdat deze speciaal voor de klant worden vervaardigd overeenkomstig artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
3. Nadat de productie van een maatwerkproduct is gestart, kan de overeenkomst niet meer kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
4. Indien de klant na opdracht wijzigingen wenst, zal 123kast beoordelen of deze technisch en planmatig nog uitvoerbaar zijn. Eventuele meerkosten en vertragingen komen voor rekening van de klant.
5. Geringe maat-, kleur-, glans- of structuurverschillen die binnen de gebruikelijke productietoleranties vallen, vormen geen gebrek.
6. Indien een maatwerkproduct niet volledig aan de overeenkomst voldoet, zal 123kast eerst de gelegenheid krijgen het gebrek te herstellen, onderdelen te vervangen of – indien noodzakelijk – een nieuw onderdeel of product te leveren.

Artikel 9 – Levering

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale leveringstermijn is overeengekomen.
2. Levertijden kunnen onder meer worden beïnvloed door:
   a. productiecapaciteit;
   b. vakantie- en sluitingsperiodes van leveranciers of fabrieken;
   c. transportomstandigheden;
   d. overmacht;
   e. wijzigingen die de klant na opdracht verstrekt.
3. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de klant niet zonder meer recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
4. Indien vertraging ontstaat, zal 123kast de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
5. De klant dient ervoor zorg te dragen dat de plaats van levering goed bereikbaar is en dat de producten zonder onnodige belemmeringen kunnen worden afgeleverd en – indien overeengekomen – gemonteerd.
6. Indien levering niet mogelijk is doordat de klant onvoldoende voorbereidingen heeft getroffen, niet aanwezig is of de levering weigert zonder dat sprake is van een aan 123kast toe te rekenen tekortkoming, is 123kast gerechtigd de daardoor ontstane extra kosten, waaronder opslag-, transport- en een eventuele tweede leveringskosten, in rekening te brengen.
7. Indien de klant levering wenst uit te stellen nadat de producten gereed zijn, kan 123kast de producten gedurende een redelijke periode opslaan. Eventuele opslagkosten kunnen aan de klant worden doorberekend.
8. Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de klant op het moment dat het product door of namens de klant in ontvangst is genomen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 9.1 – Schade aan de woning tijdens levering en montage 

1. 123kast zal de levering en eventuele montage met de grootst mogelijke zorg en vakmanschap uitvoeren.

2. De klant is verantwoordelijk voor het vooraf verstrekken van juiste en volledige informatie over de bereikbaarheid van de woning of het pand, waaronder – maar niet uitsluitend – doorgangen, trappen, liften, plafondhoogtes, draaiingen, drempels en overige omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een veilige levering en montage.

3. Indien tijdens de levering of montage blijkt dat een product vanwege de afmetingen, het gewicht of de constructie uitsluitend via een beperkte doorgang, trap, gang, lift of andere krappe situatie naar de gewenste locatie kan worden gebracht, bestaat ondanks zorgvuldig en vakkundig handelen een verhoogd risico op beschadigingen aan muren, plafonds, vloeren, kozijnen of andere onderdelen van de woning.

4. Indien 123kast vooraf of ter plaatse aangeeft dat sprake is van een verhoogd risico op schade, zal dit met de klant worden besproken. De klant kan vervolgens besluiten de levering of montage voort te zetten of hiervan af te zien.

5. Indien de klant, nadat hij op het verhoogde risico is gewezen, uitdrukkelijk verzoekt de levering of montage toch uit te voeren, is 123kast niet aansprakelijk voor beschadigingen aan de woning die ondanks zorgvuldig en vakkundig handelen redelijkerwijs niet konden worden voorkomen als rechtstreeks gevolg van de beperkte ruimte, bereikbaarheid of omstandigheden op de locatie.

6. Deze bepaling is niet van toepassing indien de schade het gevolg is van nalatig, onzorgvuldig of ondeskundig handelen van 123kast of door haar ingeschakelde hulppersonen. In dat geval is 123kast aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

7. Indien tijdens de levering of montage blijkt dat het risico op schade aan personen, de woning of het product naar het oordeel van 123kast onaanvaardbaar groot is, is 123kast gerechtigd de levering of montage op te schorten of te staken. Dit wordt niet beschouwd als een tekortkoming van 123kast. Partijen zullen vervolgens gezamenlijk beoordelen of levering met aanvullende voorzieningen, zoals een verhuislift, extra mankracht of een demontabele uitvoering, alsnog mogelijk is.

8. Indien 123kast vooraf adviseert gebruik te maken van een verhuislift, een demontabele uitvoering, extra mankracht of een andere aanvullende voorziening om de levering veilig uit te voeren en de klant ervoor kiest hiervan af te zien, komt schade die hierdoor ontstaat niet voor rekening van 123kast, tenzij sprake is van nalatig, onzorgvuldig of ondeskundig handelen van 123kast of haar hulppersonen.

Artikel 10 – Montage

1. Indien montage onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, zal deze naar beste kunnen worden uitgevoerd.
2. De klant dient ervoor zorg te dragen dat de ruimte waarin de montage plaatsvindt vrij toegankelijk is en geschikt is voor montagewerkzaamheden.
3. Elektrische aansluitingen, leidingen, vloerverwarming, verborgen constructies en overige bouwkundige voorzieningen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
4. Indien tijdens de montage blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn als gevolg van omstandigheden die niet vooraf kenbaar waren, zal 123kast hierover in overleg treden met de klant.
5. Na afronding van de montage dient de klant de gelegenheid te krijgen het geleverde product te inspecteren.
6. Kleine afstelwerkzaamheden, zoals het nastellen van deuren, laden of scharnieren die het gevolg zijn van normale werking van materialen of het zetten van de constructie, kunnen onderdeel uitmaken van de gebruikelijke service van 123kast en vormen op zichzelf geen gebrek.
7. Indien de klant ervoor kiest een product zelf te (laten) monteren, is 123kast niet aansprakelijk voor schade of gebreken die het gevolg zijn van onjuiste montage, wijzigingen aan het product of het niet opvolgen van de montage-instructies.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

Standaardproducten

1. Bij de aankoop van standaardproducten op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
3. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product compleet, voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking en conform de retourinstructies van 123kast te worden geretourneerd.
4. De directe kosten van retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Maatwerkproducten

1. Voor maatwerkproducten bestaat geen herroepingsrecht, omdat deze speciaal volgens de wensen van de klant worden vervaardigd overeenkomstig artikel 6:230p BW.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

1. 123kast staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben en de wettelijke eisen die op het moment van levering gelden.
2. Een garantie strekt zich uitsluitend uit tot gebreken die het gevolg zijn van materiaal-, productie- of constructiefouten.
3. Geen sprake van een gebrek is onder meer indien de klacht betrekking heeft op:

• normale slijtage;
• onoordeelkundig gebruik;
• onjuist onderhoud;
• onjuiste montage door de klant of derden;
• wijzigingen aan het product door de klant of derden;
• beschadigingen ontstaan na levering;
• eigenschappen die inherent zijn aan de gebruikte materialen zoals omschreven in artikel 13.

1. Indien een gebrek wordt vastgesteld, zal 123kast binnen een redelijke termijn beoordelen welke oplossing passend is.
2. 123kast heeft het recht om, naar eigen keuze en met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument:

• het gebrek te herstellen;
• een onderdeel te vervangen;
• een nieuw onderdeel te leveren;
• het volledige product te vervangen indien herstel redelijkerwijs niet mogelijk is.

1. De klant zal 123kast een redelijke gelegenheid geven om herstel of vervanging uit te voeren.
2. Ontbinding van de overeenkomst of prijsvermindering is slechts mogelijk indien herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of redelijkerwijs niet van de klant kan worden verlangd.

Artikel 13 – Eigenschappen van materialen

Hout

1. Hout is een natuurproduct.

Iedere houtsoort bezit unieke eigenschappen waardoor verschillen in kleur, nerftekening, structuur, noesten, spiegeling, vlamtekening en overige natuurlijke kenmerken kunnen voorkomen.

1. Onder invloed van temperatuur, luchtvochtigheid, zonlicht en gebruik kan hout werken, verkleuren, krimpen of uitzetten.
2. Deze eigenschappen zijn normaal voor hout en vormen op zichzelf geen gebrek.

MDF

1. MDF is een industrieel vervaardigd plaatmateriaal.

Na lakken kunnen afhankelijk van lichtinval, kijkhoek en structuur geringe verschillen zichtbaar zijn tussen verschillende panelen of onderdelen.

Lakwerk

1. Lak wordt handmatig en machinaal aangebracht.

Hierdoor kunnen minimale verschillen voorkomen in:

• glansgraad;
• structuur;
• sinaasappelstructuur;
• lakdikte;
• dekking;
• spiegeling.

Voor zover deze binnen de in de meubelbranche gebruikelijke toleranties vallen, vormen zij geen gebrek.

1. Bij massief hout, MDF en samengestelde constructies kunnen identiek gespoten onderdelen door verschillen in ondergrond, structuur of nerfrichting optisch anders ogen.

Kleur

1. De kleurbeleving van een meubel wordt beïnvloed door onder andere:

• daglicht;
• kunstlicht;
• lichttemperatuur;
• schaduw;
• kijkrichting;
• glans;
• materiaalstructuur;
• positie van onderdelen.

1. Hierdoor kunnen panelen die met dezelfde lak zijn afgewerkt onder bepaalde omstandigheden optisch verschillend lijken.
2. Een optisch kleurverschil vormt niet zonder meer een gebrek. Bij de beoordeling wordt gekeken naar het meubel als geheel onder normale gebruiksomstandigheden.
3. Digitale foto's, video's en beeldschermen kunnen kleuren anders weergeven dan in werkelijkheid en zijn daarom niet zonder meer bepalend voor de beoordeling van een klacht.

Artikel 14 – Klachten en herstel

1. De klant dient het product na levering zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare beschadigingen, ontbrekende onderdelen of andere direct waarneembare afwijkingen.
2. Zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan 123kast te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van duidelijke foto's.
3. Verborgen gebreken dienen eveneens zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
4. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.
5. De klant zal 123kast in staat stellen een klacht te onderzoeken. 123kast mag hiervoor een medewerker, servicemonteur of onafhankelijke deskundige inschakelen.
6. Indien herstel mogelijk is, krijgt 123kast eerst de gelegenheid het gebrek te herstellen.
7. Indien een gebrek volledig of nagenoeg onzichtbaar kan worden hersteld zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit, functionaliteit, duurzaamheid of uitstraling van het product, geldt een professioneel uitgevoerd herstel als passende nakoming van de overeenkomst.
8. Het vervangen van een volledig meubel of de ontbinding van de overeenkomst is slechts aan de orde indien herstel of vervanging van onderdelen redelijkerwijs geen passende oplossing biedt.
9. Herstelwerkzaamheden kunnen, afhankelijk van de aard van het gebrek, plaatsvinden op locatie of in de werkplaats van 123kast.
10. Indien een onderdeel wordt vervangen, kunnen geringe verschillen in materiaal of uitstraling voorkomen als gevolg van natuurlijke materiaaleigenschappen of productieverschillen. Deze vormen geen gebrek indien het vervangen onderdeel als geheel passend aansluit bij het geleverde product.