Bezorgen en retourneren
Verrijk je huis met een unieke touch die alleen een kast kan bieden.
Meer lezenWat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling zorgen wij ervoor dat je nieuwe kast zo snel mogelijk bij je thuis wordt bezorgd. Hier is wat je kunt verwachten:
1.Bevestiging van je bestelling: Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop en de factuur.
2.Verwerking en voorbereiding: Onze medewerkers beginnen met het verwerken van je bestelling. De kast wordt zorgvuldig gemaakt en voorbereid voor verzending.
3.Leveringsafspraak: Zodra de kast bij ons magazijn binnen is nemen we contact met je op om een geschikte leverdatum en tijd af te spreken. We doen ons best om een tijdstip te vinden dat voor jou het beste uitkomt.
4.Bezorging: Op de afgesproken dag bezorgen onze professionele bezorgers de kast bij je thuis. Ze zorgen ervoor dat de kast op de gewenste plek wordt geplaatst en indien je voor een full service bezorging hebt gekozen helpen ze ook met het uitpakken en het plaatsen/montage van de kast.
5.Nazorg: We willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je vragen hebt of ondersteuning nodig hebt na de levering, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen met eventuele problemen of aanvullende vragen.
1.Bevestiging van je bestelling: Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop en de factuur.
2.Verwerking en voorbereiding: Onze medewerkers beginnen met het verwerken van je bestelling. De kast wordt zorgvuldig gemaakt en voorbereid voor verzending.
3.Leveringsafspraak: Zodra de kast bij ons magazijn binnen is nemen we contact met je op om een geschikte leverdatum en tijd af te spreken. We doen ons best om een tijdstip te vinden dat voor jou het beste uitkomt.
4.Bezorging: Op de afgesproken dag bezorgen onze professionele bezorgers de kast bij je thuis. Ze zorgen ervoor dat de kast op de gewenste plek wordt geplaatst en indien je voor een full service bezorging hebt gekozen helpen ze ook met het uitpakken en het plaatsen/montage van de kast.
5.Nazorg: We willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je vragen hebt of ondersteuning nodig hebt na de levering, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen met eventuele problemen of aanvullende vragen.
Hoe verloopt het transport?
Bij ons staat zorgvuldige en veilige levering van je nieuwe kast voorop. Zo verloopt het transportproces:
1.Verpakking: Je kast wordt zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. We gebruiken stevige verpakkingsmaterialen en beschermen de hoeken.
2.Planning: Zodra de kast in ons magazijn is aangekomen, nemen we contact met je op om een leveringsdatum en tijdstip af te spreken. We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met jouw voorkeuren.
3.Vervoer: Op de afgesproken dag wordt je kast door onze professionele bezorgpartner naar jouw adres vervoerd. Onze bezorgers zijn getraind om met grote en zware meubels om te gaan, zodat je kast in perfecte staat aankomt.
4.Bezorging: Onze bezorgers leveren de kast bij je thuis en plaatsen deze op de door jou gewenste plek. Indien je hebt gekozen voor een full service bezorging, helpen ze je ook met het op/in elkaar zetten van de kast.
5.Controle: Na levering en eventuele montage, vragen we je om de kast te controleren op eventuele schade of gebreken. Mocht er iets niet in orde zijn, dan lossen we dat zo snel mogelijk voor je op.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat je nieuwe kast veilig en op tijd bij je aankomt, zonder gedoe en met minimale inspanning van jouw kant.
1.Verpakking: Je kast wordt zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. We gebruiken stevige verpakkingsmaterialen en beschermen de hoeken.
2.Planning: Zodra de kast in ons magazijn is aangekomen, nemen we contact met je op om een leveringsdatum en tijdstip af te spreken. We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met jouw voorkeuren.
3.Vervoer: Op de afgesproken dag wordt je kast door onze professionele bezorgpartner naar jouw adres vervoerd. Onze bezorgers zijn getraind om met grote en zware meubels om te gaan, zodat je kast in perfecte staat aankomt.
4.Bezorging: Onze bezorgers leveren de kast bij je thuis en plaatsen deze op de door jou gewenste plek. Indien je hebt gekozen voor een full service bezorging, helpen ze je ook met het op/in elkaar zetten van de kast.
5.Controle: Na levering en eventuele montage, vragen we je om de kast te controleren op eventuele schade of gebreken. Mocht er iets niet in orde zijn, dan lossen we dat zo snel mogelijk voor je op.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat je nieuwe kast veilig en op tijd bij je aankomt, zonder gedoe en met minimale inspanning van jouw kant.
Wat zijn de gevolgen als ik de levering niet binnen 2 weken laat plaatsvinden?
Om ervoor te zorgen dat we je bestelling perfect kunnen afstemmen op je wensen, vragen wij je vriendelijk om van tevoren een richtlijn te geven wanneer je de kast ongeveer geleverd wilt hebben, zeker als dit later is dan de aangegeven levertijd. Hierdoor kunnen wij hier met de productie rekening mee houden.
Is de kast toch eerder klaar dan gewenst? Geen probleem! Laat het ons weten en wij slaan de kast kosteloos voor je op totdat je klaar bent voor de levering.
Is de kast toch eerder klaar dan gewenst? Geen probleem! Laat het ons weten en wij slaan de kast kosteloos voor je op totdat je klaar bent voor de levering.
Wat moet ik doen als ik wil dat de kast pas na een bepaalde periode geleverd wordt?
Laat ons via e-mail, telefoon of WhatsApp weten wanneer je de kast geleverd wilt hebben, of vermeld dit bij de opmerkingen op de bestelpagina. Wij zullen hier dan rekening mee houden in het productieproces.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorgafspraak?
Onze bezorgpartner neemt telefonisch contact met je op zodra de kast is binnengekomen. Samen plannen jullie een afspraak voor de bezorging in. De avond voor de levering ontvang je per e-mail een tijdsindicatie.
Ben je op het moment van aflevering niet thuis, dan kunnen we de kast op een veilige plek achterlaten. Als dat niet mogelijk is, nemen we de kast mee retour. Houd er echter rekening mee dat de retourkosten van €150,- dan voor jouw rekening zijn. Vervolgens moet er een nieuwe afspraak worden ingepland.
Ben je op het moment van aflevering niet thuis, dan kunnen we de kast op een veilige plek achterlaten. Als dat niet mogelijk is, nemen we de kast mee retour. Houd er echter rekening mee dat de retourkosten van €150,- dan voor jouw rekening zijn. Vervolgens moet er een nieuwe afspraak worden ingepland.
Wat houdt Basic Delivery in?
Wij bieden een gratis basic bezorgservice aan. Dit betekent dat we de kast bij je thuis brengen en naar binnen brengen. We pakken de kast echter niet uit en zetten de delen ook niet op elkaar.
Let op: eventuele schades die ontdekt worden na het uitpakken, kunnen niet op ons verhaald worden. Dit komt doordat wij geen controle hebben over wat er met de kast gebeurt nadat wij deze hebben afgeleverd.
Let op: eventuele schades die ontdekt worden na het uitpakken, kunnen niet op ons verhaald worden. Dit komt doordat wij geen controle hebben over wat er met de kast gebeurt nadat wij deze hebben afgeleverd.
Wat is Full Service Delivery?
Wil je graag dat de kast meteen gebruiksklaar is? Kies dan voor onze Full Service Delivery. Voor een meerprijs van €150,- wordt de kast niet alleen uitgepakt en neergezet, maar nemen we ook het verpakkingsmateriaal weer mee terug (exclusief het stellen van de kast). Zo hoef je je nergens zorgen over te maken en kun je meteen genieten van je nieuwe meubelstuk.
Het is belangrijk om de kast zorgvuldig te inspecteren voordat de bezorgers vertrekken. Mocht er schade zijn, dan wordt hiervan een aantekening gemaakt en komt onze servicemonteur langs om dit te herstellen.
Het is belangrijk om de kast zorgvuldig te inspecteren voordat de bezorgers vertrekken. Mocht er schade zijn, dan wordt hiervan een aantekening gemaakt en komt onze servicemonteur langs om dit te herstellen.
Wat moet ik doen als ik twijfel of de kast naar binnen past?
Als je twijfelt of de kast door je deur of in de ruimte past waar je hem wilt plaatsen, volg dan deze stappen om problemen te voorkomen:
Controleer de afmetingen:
Meet de kast: Controleer de hoogte, breedte en diepte van de kast in de productbeschrijving.
Meet je deuren en gangen: Meet de hoogte, breedte en diepte van alle deuren, gangen, trappen en liften waar de kast doorheen moet.
Vergelijk de maten: Zorg ervoor dat de kast kleiner is dan de kleinste doorgang of deur waar hij doorheen moet.
Neem contact met ons op: Als je nog steeds twijfelt, neem contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je helpen door aanvullende informatie te geven over de kast en mogelijke oplossingen te bespreken.
Foto’s en video's: Stuur ons foto's of video's van de toegangspunten als je extra hulp nodig hebt bij het inschatten of de kast past.
Flexibele bezorging: Informeer naar de mogelijkheden voor verschillende bezorgopties of het demontabel maken van de kast. Vaak kunnen we tegen een meerprijs de kast in meerdere delen leveren.
Controleer de afmetingen:
Meet de kast: Controleer de hoogte, breedte en diepte van de kast in de productbeschrijving.
Meet je deuren en gangen: Meet de hoogte, breedte en diepte van alle deuren, gangen, trappen en liften waar de kast doorheen moet.
Vergelijk de maten: Zorg ervoor dat de kast kleiner is dan de kleinste doorgang of deur waar hij doorheen moet.
Neem contact met ons op: Als je nog steeds twijfelt, neem contact op met onze klantenservice. Wij kunnen je helpen door aanvullende informatie te geven over de kast en mogelijke oplossingen te bespreken.
Foto’s en video's: Stuur ons foto's of video's van de toegangspunten als je extra hulp nodig hebt bij het inschatten of de kast past.
Flexibele bezorging: Informeer naar de mogelijkheden voor verschillende bezorgopties of het demontabel maken van de kast. Vaak kunnen we tegen een meerprijs de kast in meerdere delen leveren.
Wat gebeurt er als de kast niet naar binnen past bij levering?
Het blijft altijd je eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de kast bij je naar binnen past, aangezien wij dit vooraf niet kunnen controleren. Mocht de kast bij levering toch niet passen, dan zullen de bezorgers de kast terugnemen naar ons magazijn. In dat geval nemen we contact met je op om verdere stappen te bespreken. Houd er rekening mee dat er mogelijk extra kosten in rekening worden gebracht voor het retourtransport (€150,-).
Wat kost het om een kast naar een etage te verplaatsen?
Het bezorgen van een kast naar een etage kan afhankelijk van de situatie extra kosten met zich meebrengen.
Via de trap: Het is belangrijk dat je ons vooraf informeert als de kast via de trap moet worden verplaatst, omdat niet alle kasten geschikt zijn om via de trap te dragen vanwege hun zware gewicht. Mocht het qua gewicht mogelijk zijn, dan brengen we geen extra kosten in rekening.
Via een lift: Als er een lift aanwezig is die groot genoeg is voor de kast, worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
Via een verhuislift: Als de kast via een externe verhuislift naar boven moet worden verplaatst, bedragen de kosten voor de verhuislift €225.
Via de trap: Het is belangrijk dat je ons vooraf informeert als de kast via de trap moet worden verplaatst, omdat niet alle kasten geschikt zijn om via de trap te dragen vanwege hun zware gewicht. Mocht het qua gewicht mogelijk zijn, dan brengen we geen extra kosten in rekening.
Via een lift: Als er een lift aanwezig is die groot genoeg is voor de kast, worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
Via een verhuislift: Als de kast via een externe verhuislift naar boven moet worden verplaatst, bedragen de kosten voor de verhuislift €225.
Wat gebeurt er nadat ik een kast koop in jullie webshop of winkel?
Na het plaatsen van je bestelling zorgen wij ervoor dat je nieuwe kast zo snel mogelijk bij je thuis wordt bezorgd. Hier is wat je kunt verwachten:
1.Bevestiging van je bestelling: Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop en de factuur.
2.Verwerking en voorbereiding: Onze medewerkers beginnen met het verwerken van je bestelling. De kast wordt zorgvuldig gemaakt en voorbereid voor verzending.
3.Leveringsafspraak: Zodra de kast bij ons magazijn binnen is nemen we contact met je op om een geschikte leverdatum en tijd af te spreken. We doen ons best om een tijdstip te vinden dat voor jou het beste uitkomt.
4.Bezorging: Op de afgesproken dag bezorgen onze professionele bezorgers de kast bij je thuis. Ze zorgen ervoor dat de kast op de gewenste plek wordt geplaatst en indien je voor een full service bezorging hebt gekozen helpen ze ook met het uitpakken en het plaatsen/montage van de kast.
5.Nazorg: We willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je vragen hebt of ondersteuning nodig hebt na de levering, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen met eventuele problemen of aanvullende vragen.
1.Bevestiging van je bestelling: Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop en de factuur.
2.Verwerking en voorbereiding: Onze medewerkers beginnen met het verwerken van je bestelling. De kast wordt zorgvuldig gemaakt en voorbereid voor verzending.
3.Leveringsafspraak: Zodra de kast bij ons magazijn binnen is nemen we contact met je op om een geschikte leverdatum en tijd af te spreken. We doen ons best om een tijdstip te vinden dat voor jou het beste uitkomt.
4.Bezorging: Op de afgesproken dag bezorgen onze professionele bezorgers de kast bij je thuis. Ze zorgen ervoor dat de kast op de gewenste plek wordt geplaatst en indien je voor een full service bezorging hebt gekozen helpen ze ook met het uitpakken en het plaatsen/montage van de kast.
5.Nazorg: We willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je vragen hebt of ondersteuning nodig hebt na de levering, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen met eventuele problemen of aanvullende vragen.
Kan ik een kast retourneren na aankoop?
Ja, het is mogelijk om een kast te retourneren (uitgezonderd van maatwerk) binnen 14 dagen na bezorging. Hier zijn de stappen die je moet volgen om een retourzending te regelen:
1. Contact opnemen: Meld de retour aan bij onze klantenservice.
2. Verpakking: Zorg ervoor dat de kast in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
3. Retourinstructies volgen: Volg de instructies die je van onze klantenservice ontvangt voor de retourzending.
4. Verzending regelen: Regel de retourzending via een vervoerder of maak gebruik van onze ophaalservice (hier zitten kosten aan verbonden).
5. Terugbetaling ontvangen: Na inspectie van de geretourneerde kast ontvang je de terugbetaling.
1. Contact opnemen: Meld de retour aan bij onze klantenservice.
2. Verpakking: Zorg ervoor dat de kast in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
3. Retourinstructies volgen: Volg de instructies die je van onze klantenservice ontvangt voor de retourzending.
4. Verzending regelen: Regel de retourzending via een vervoerder of maak gebruik van onze ophaalservice (hier zitten kosten aan verbonden).
5. Terugbetaling ontvangen: Na inspectie van de geretourneerde kast ontvang je de terugbetaling.
Wat moet ik doen als ik de kast niet kan afnemen of wil annuleren?
Neem direct contact op met onze klantenservice via e-mail, telefoon of WhatsApp. Geef duidelijk aan dat je de kast niet kunt afnemen of wilt annuleren. We zullen dan controleren of je aanbetaling teruggestort kan worden. Dit is afhankelijk van het moment van annuleren en de status van je bestelling.